Politique de Livraison
Notre Engagement pour une Livraison Exceptionnelle
Chez Gammas Art Gallery, nous accordons la plus haute importance à chaque étape de votre parcours avec nous - du moment où vous choisissez une peinture Thangka exquise jusqu'à son arrivée en toute sécurité chez vous. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que votre œuvre d'art arrive aussi délicatement et sûrement qu'elle a quitté notre galerie, que ce soit pour une destination au Royaume-Uni, dans l'Union Européenne ou à travers le monde.
Confirmation de Commande et Disponibilité des Œuvres
Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat extraordinaire à tous nos clients. Dans le cas peu fréquent où l'œuvre d'art que vous avez choisie serait temporairement indisponible, nous vous en informerons rapidement et vous recommanderons des alternatives complétant vos préférences esthétiques. Si nos recommandations ne vous satisfont pas pleinement, soyez assuré qu'un remboursement intégral sera effectué via votre mode de paiement initial. Pour connaître la disponibilité en temps réel, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@gammas.com avant d'effectuer un achat.
État des Stocks
Nous nous efforçons de maintenir l'état de nos stocks à jour sur le site web en temps réel. Compte tenu de la nature unique de chaque œuvre d'art, la pièce que vous désirez pourrait également figurer sur la liste de souhaits d'autres connaisseurs d'art. Pour vous assurer que l'œuvre que vous admirez devienne une partie de votre collection, nous vous recommandons de finaliser votre achat sans délai.
Emballage de Précision
Chaque peinture Thangka est un témoignage unique de l'habileté et du dévouement incroyables de nos artisans. Pour sauvegarder ces trésors, nous assurons un emballage minutieux et sur mesure pour chaque œuvre d'art. Chaque pièce est soigneusement enveloppée dans des matériaux sans acide et placée en toute sécurité dans un tube robuste fabriqué sur mesure, offrant une protection maximale pendant le transport.
Détails d'Expédition
Nous confions nos œuvres d'art à des transporteurs réputés et expérimentés, ayant fait leurs preuves dans la manipulation d'œuvres d'art (Fine Art). Pour les expéditions internationales, nous travaillons avec des services de confiance tels que DHL et FedEx. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre le voyage de votre peinture Thangka de notre galerie jusqu'à votre domicile.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais impartis, certains facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des problèmes logistiques avec le transporteur, peuvent occasionnellement entraîner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience si de telles situations devaient se présenter.
Dès la confirmation de votre commande, nous vous fournirons un délai de livraison estimé. Ce délai commence à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande, et se veut une estimation généreuse. Notre objectif est de livrer votre œuvre d'art dans les 20 jours ouvrables suivant la date d'expédition, sauf circonstances extraordinaires. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs commis par la société d'expédition une fois que l'œuvre d'art est en sa possession.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille de votre peinture, ainsi que de la méthode de livraison sélectionnée. Pour obtenir une estimation, veuillez ajouter l'œuvre d'art choisie à votre panier et passer à la caisse. Le coût exact de l'expédition sera affiché avant que vous ne finalisiez votre achat.
Douanes Internationales et Droits d'Importation
Dans notre volonté de partager l'art himalayen authentique avec des collectionneurs du monde entier, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les acquisitions internationales peuvent être soumises à des droits de douane locaux, des taxes d'importation et à la TVA, tels que déterminés par le gouvernement de votre pays de destination. Ces frais relèvent de la seule responsabilité du collectionneur et sont réglés directement avec le transporteur lors de l'importation. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour connaître les seuils spécifiques.
Emballage sur Mesure et Manipulation de Conservation
Afin de garantir l'état irréprochable de votre œuvre d'art lors de son transport mondial, des frais dédiés à la manipulation de conservation et d'archivage sont intégrés à votre calcul d'expédition lors du paiement. Cela garantit que votre Thangka est préparé en utilisant des matériaux de qualité muséale, sans acide, et sécurisé dans nos tubes d'exposition sur mesure, résistants aux chocs.
Réception de Votre Œuvre d'Art
Dès réception de votre peinture, nous vous prions d'inspecter le colis pour détecter tout signe visible de dommage avant de signer le bon de livraison. S'il y a un dommage notable sur le tube ou l'emballage, nous vous demandons de bien vouloir le documenter avec des photographies et de nous contacter à info@gammas.com dès que possible afin d'accélérer une réclamation auprès du transporteur.
Veuillez ouvrir votre tube avec précaution pour éviter tout dommage accidentel à votre œuvre d'art.
Notre équipe dévouée du service client est là pour vous assister tout au long de ce processus. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience soit fluide et agréable, comme il se doit lors de l'acquisition d'une œuvre d'art.
Demandes de Livraison Spéciales
Nous comprenons que la situation de chaque client est unique. Peut-être prévoyez-vous une surprise, ou peut-être votre emploi du temps exige-t-il un peu de flexibilité. Si vous avez une demande spéciale concernant la livraison de votre peinture Thangka, comme une heure de livraison préférée ou des instructions spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins dans les limites des capacités de notre transporteur.
Livraisons Internationales
Notre engagement à faire découvrir la beauté de l'art du Thangka au monde entier est inébranlable et nous poursuivons nos efforts pour livrer dans le plus grand nombre de pays possible. Si vous résidez dans un endroit qui pose généralement des complications d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous collaborerons avec nos transporteurs partenaires pour explorer la meilleure façon de vous faire parvenir l'œuvre d'art de votre choix.
Emballage Écoresponsable
Bien que notre préoccupation principale soit le transport sécurisé de votre œuvre d'art, nous sommes également soucieux de notre impact environnemental. Nous sommes fiers d'affirmer que tous nos matériaux d'emballage sont recyclables et proviennent de fournisseurs engagés dans des pratiques durables. Lorsque vous recevez une peinture Thangka de notre part, vous n'investissez pas seulement dans les beaux-arts, mais vous contribuez également à une planète plus verte.
Modifications de Votre Commande
Dans le cas où vous auriez besoin de modifier votre adresse de livraison après l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous coordonnerons avec nos transporteurs partenaires pour réacheminer votre colis dans la mesure du possible. Veuillez noter que cela peut entraîner une modification de votre date de livraison.
Expéditions Retardées et Stockage en Chambre Forte Sécurisée
Si un collectionneur finalise une acquisition mais n'est pas en mesure de recevoir l'œuvre d'art immédiatement, ou ne fournit pas d'adresse d'expédition valide dans les 30 jours, Gammas Art Gallery conservera la peinture en toute sécurité dans notre chambre forte au siège. Veuillez noter qu'après 60 jours de conservation, le stockage gratuit prend fin et des frais de stockage sécurisé et d'assurance de 50 € par mois seront facturés au collectionneur. Si une œuvre d'art reste stockée sans aucune communication de la part de l'acheteur pendant plus de 12 mois, la galerie se réserve le droit d'annuler l'acquisition, de rembourser le prix d'achat initial (déduction faite des frais de stockage et de gestion administratifs accumulés) et de réintégrer l'œuvre d'art dans notre collection curatoriale active.
Confidentialité et Discrétion
Nous comprenons l'importance de la vie privée et de la discrétion, particulièrement lorsqu'il s'agit d'achats de grande valeur tels que des œuvres d'art. Soyez assuré que notre emballage est conçu pour être discret, et nos transporteurs se sont engagés à maintenir la stricte confidentialité de nos clients.
Service Après-Vente
Notre relation avec vous ne s'arrête pas lorsque votre œuvre d'art arrive ; ce n'est que le début. Si vous avez besoin de conseils sur la manipulation, l'encadrement ou l'exposition de votre peinture Thangka, ou si vous souhaitez simplement partager vos impressions, nous serions ravis de vous entendre. Notre équipe dévouée d'experts en art et de spécialistes du service client est toujours disponible pour vous assister et enrichir votre expérience avec Gammas Art Gallery.
Dans tout ce que nous faisons, nous nous efforçons de fournir un service de livraison aussi exceptionnel que les œuvres d'art que nous proposons. Nous sommes déterminés à rendre votre parcours avec nous fluide, sécurisé et, par-dessus tout, agréable.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre commande, nos politiques de livraison ou l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@gammas.com.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe Gammas Art Gallery