Política de Envíos
Nuestro Compromiso con una Entrega Excepcional
En Gammas Art Gallery, valoramos profundamente cada aspecto de su experiencia con nosotros: desde el momento en que elige una exquisita pintura Thangka hasta su llegada segura a su hogar. Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que su obra de arte llegue con la misma delicadeza y seguridad con la que salió de nuestra galería, ya sea a un destino dentro del Reino Unido, la Unión Europea o en cualquier parte del mundo.
Confirmación del Pedido y Disponibilidad de Obras de Arte
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra extraordinaria a todos nuestros clientes. En el escenario poco frecuente de que la obra de arte elegida no esté disponible temporalmente, se lo notificaremos de inmediato y le recomendaremos alternativas que complementen sus preferencias estéticas. En caso de que nuestras opciones recomendadas no sean de su entera satisfacción, tenga la seguridad de que se procesará un reembolso completo a través de su método de pago original. Para conocer la disponibilidad en tiempo real, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a info@gammas.com antes de realizar su compra.
Estado del Inventario
Nuestro objetivo es mantener el estado de nuestro inventario actualizado en el sitio web en tiempo real. Dada la naturaleza única de cada obra de arte, es posible que la pieza que desea también se encuentre en la lista de deseos de otros conocedores del arte. Para asegurarse de que la obra de arte que ha estado admirando pase a formar parte de su colección, le recomendamos completar su compra a la mayor brevedad.
Embalaje de Precisión
Cada pintura Thangka es un testimonio único de la increíble habilidad y dedicación de nuestros artesanos. Para salvaguardar estos tesoros, garantizamos un embalaje meticuloso y personalizado para cada obra de arte. Cada pieza se envuelve cuidadosamente en materiales libres de ácido y se coloca de forma segura en un tubo robusto fabricado a medida, proporcionando la máxima protección durante el tránsito.
Detalles de Envío
Confiamos nuestras obras de arte a empresas de mensajería experimentadas y de gran reputación, con un historial comprobado en el manejo de obras de arte (Fine Art). Para los envíos internacionales, trabajamos con servicios de confianza como DHL y FedEx. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, lo que le permitirá monitorear el viaje de su pintura Thangka desde nuestra galería hasta su hogar.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, ciertos factores externos que escapan a nuestro control, como problemas logísticos con la empresa de mensajería, pueden provocar retrasos ocasionales. Agradecemos su comprensión y paciencia en caso de que surjan tales situaciones.
Al confirmar su pedido, le proporcionaremos un plazo de entrega estimado. Este plazo comienza a partir de la fecha de envío, no de la fecha de pedido, y pretende ser una estimación generosa. Nuestro objetivo es que su obra de arte sea entregada dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de envío, salvo circunstancias extraordinarias. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos o errores cometidos por la empresa de transporte una vez que la obra de arte esté en su poder.
Tarifas de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el tamaño de su pintura, así como del método de entrega seleccionado. Para recibir un presupuesto, añada la obra de arte elegida a su carrito y proceda al pago. El costo exacto del envío se mostrará antes de que complete su compra.
Aduanas Internacionales y Aranceles de Importación
En nuestro afán por compartir el auténtico arte del Himalaya con coleccionistas de todo el mundo, realizamos envíos a nivel internacional. Tenga en cuenta que las adquisiciones internacionales pueden estar sujetas a derechos de aduana locales, impuestos de importación y el IVA, según lo determine el gobierno de su país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del coleccionista y se liquidan directamente con la empresa de mensajería en el momento de la importación. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para conocer los umbrales específicos.
Embalaje a Medida y Manipulación de Conservación
Para garantizar el estado impecable de su obra de arte durante el tránsito global, en el cálculo del envío al finalizar la compra se incorpora una tarifa dedicada a la manipulación de archivo y conservación. Esto asegura que su Thangka se prepare utilizando materiales libres de ácido con calidad museística y se asegure dentro de nuestros tubos de exposición resistentes a impactos y fabricados a medida.
Recepción de su Obra de Arte
Al recibir su pintura, le rogamos que inspeccione el paquete en busca de cualquier signo visible de daño antes de firmar la entrega. Si hay algún daño notable en el tubo o en el embalaje, le pedimos amablemente que lo documente con fotografías y se ponga en contacto con nosotros en info@gammas.com lo antes posible para agilizar una reclamación con la empresa de transporte.
Por favor, abra su tubo con cuidado para evitar cualquier daño accidental a su obra de arte.
Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle durante todo este proceso. Nos comprometemos a garantizar que su experiencia sea fluida y agradable, tal y como debe ser al adquirir una obra de arte.
Solicitudes de Entrega Especiales
Entendemos que las circunstancias de cada cliente son únicas. Tal vez esté planeando una sorpresa o tal vez su agenda requiera un poco de flexibilidad. Si tiene una solicitud especial relacionada con la entrega de su pintura Thangka, como una hora de entrega preferida o instrucciones específicas, le animamos a que nos contacte directamente. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades dentro de los límites de las capacidades de nuestra empresa de mensajería.
Entregas Internacionales
Nuestro compromiso de llevar la belleza del arte Thangka al mundo es inquebrantable y persistimos en nuestros esfuerzos por realizar envíos a la mayor cantidad de países posible. Si vive en un lugar que generalmente presenta complicaciones de envío, comuníquese con nosotros. Colaboraremos con nuestros socios de mensajería para explorar la mejor manera de hacerle llegar la obra de arte elegida.
Embalaje Ecológico (Respetuoso con el Medio Ambiente)
Si bien nuestra principal preocupación radica en el transporte seguro de su obra de arte, también somos conscientes de nuestro impacto ambiental. Nos enorgullece decir que todos nuestros materiales de embalaje son reciclables y provienen de proveedores comprometidos con prácticas sostenibles. Cuando recibe una pintura Thangka nuestra, no solo está invirtiendo en bellas artes, sino que también contribuye a un planeta más verde.
Cambios en su Pedido
En caso de que necesite cambiar su dirección de entrega después de que su pedido haya sido enviado, contáctenos de inmediato. Coordinaremos con nuestros socios de mensajería para redirigir su paquete siempre que sea posible. Tenga en cuenta que esto puede provocar un cambio en su fecha de entrega.
Envíos Retrasados y Almacenamiento en Cámara Acorazada
Si un coleccionista completa una adquisición pero no puede recibir la obra de arte de inmediato, o no proporciona una dirección de envío válida en un plazo de 30 días, Gammas Art Gallery custodiará la pintura de forma segura en nuestra cámara acorazada en la sede central. Tenga en cuenta que después de 60 días de retención, el almacenamiento gratuito concluye y se facturará al coleccionista una tarifa mensual de 50 € en concepto de almacenamiento seguro y seguro a todo riesgo. Si una obra de arte permanece en la cámara acorazada y sin comunicación por parte del cliente durante más de 12 meses, la galería se reserva el derecho de cancelar la adquisición, reembolsar el precio de compra original (menos las tarifas administrativas y de almacenamiento acumuladas) y devolver la obra de arte a nuestra colección curatorial activa.
Confidencialidad y Discreción
Entendemos la importancia de la privacidad y la discreción, particularmente cuando se trata de compras de alto valor como las obras de arte. Tenga la seguridad de que nuestro embalaje está diseñado para ser discreto y nuestras empresas de mensajería están comprometidas a mantener la estricta confidencialidad de nuestros clientes.
Servicio Posventa
Nuestra relación con usted no termina cuando llega su obra de arte; es solo el comienzo. Si necesita asesoramiento sobre el manejo, enmarcado o exhibición de su pintura Thangka, o si simplemente desea compartir sus comentarios, nos encantaría escucharle. Nuestro dedicado equipo de expertos en arte y especialistas en servicio al cliente siempre está disponible para ayudarle y enriquecer su experiencia con Gammas Art Gallery.
En todo lo que hacemos, nos esforzamos por brindar un servicio de entrega que sea tan excepcional como las obras de arte que ofrecemos. Estamos dedicados a hacer que su viaje con nosotros sea impecable, seguro y, sobre todo, gratificante.
Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre su pedido, nuestras políticas de entrega o el envío, no dude en contactarnos en info@gammas.com.
Con un cordial saludo,
El Equipo de Gammas Art Gallery