Política de Devoluciones

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
En Gammas Art Gallery, tenemos el privilegio de curar una selección única de exquisitas pinturas Thangka, cada una elaborada a mano por artesanos altamente cualificados ubicados en el tranquilo corazón de Nepal y el Tíbet. Nuestra colección refleja la fusión de una profunda espiritualidad, un arte intrincado y la artesanía tradicional. Cada obra de arte, por lo tanto, no es simplemente un objeto, sino una reliquia invaluable que lleva consigo un fragmento de nuestra herencia humana compartida.

Nuestra Garantía de Calidad
Cada obra de arte que engalana nuestra colección se somete a un escrupuloso proceso de inspección y certificación. Este minucioso enfoque garantiza que solo las mejores piezas, aquellas que cumplen con nuestros estrictos estándares de calidad, lleguen a la galería.

Apreciando la Singularidad del Thangka
La naturaleza de las pinturas Thangka —su singularidad, su delicada fabricación y su significado cultural— hace que cada pieza sea una encarnación única de tradición y habilidad. Los pequeños matices en el detalle y la forma son parte de este encanto, realzando el carácter individual de cada obra en lugar de restar valor a su belleza general.

Asistencia Previa a la Compra
Reconociendo la importancia de tomar una decisión informada, le animamos a interactuar con nuestro personal experto para obtener una comprensión integral de cualquier obra de arte que despierte su interés. Estamos a su entera disposición para proporcionar fotografías adicionales, narrativas detalladas o cualquier información complementaria, asegurándonos de que aprecie cada faceta de la pieza elegida antes de completar su compra.

Nuestra Promesa
Nuestro compromiso con usted se extiende más allá de la obra de arte que decida llevar a casa. Implica brindar una experiencia excepcional de apreciación del arte, toma de decisiones informada y satisfacción posterior a la compra. Valoramos su confianza en Gammas Art Gallery y nos esforzamos por cumplir y superar sus expectativas en cada etapa de este viaje artístico.

Nuestra Filosofía de Devolución y la Garantía de 14 Días
Dada la naturaleza delicada de las auténticas pinturas Thangka y su valor artístico irremplazable, la adquisición de cada obra maestra es un evento significativo. Para asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra, le invitamos a solicitar imágenes adicionales, videos e información histórica sobre las obras de arte elegidas antes de finalizar su pedido.

Respaldamos la calidad museística de nuestra colección. De acuerdo con los estándares europeos de adquisición en línea, Gammas Art Gallery ofrece un plazo de devolución de 14 días para nuestro inventario estándar de la galería. Este período está estrictamente reservado para los casos en que una obra de arte llegue con daños significativos, defectos estructurales, o si existe una discrepancia fundamental entre la obra recibida y su descripción curatorial.

Excepciones para Obras de Arte a Medida y por Encargo
Tenga en cuenta que los encargos de arte personalizados (donde un Thangka se pinta, adapta o personaliza específicamente según las instrucciones de diseño de un cliente) están exentos de la política de devolución de 14 días. Debido a su naturaleza exclusiva y hecha a medida, las obras de arte por encargo se consideran ventas finales y no admiten devoluciones ni cambios.

Gestión de Imprevistos
Si detecta un defecto o discrepancia significativa al recibir una pintura del inventario estándar, comuníquese con nuestro equipo curatorial en info@gammas.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Abordamos cada caso con una estrategia altamente personalizada para resolver el problema hasta su absoluta satisfacción.

Directrices para Devoluciones Seguras
Si se autoriza una devolución, la obra de arte debe devolverse en su estado original e impecable, utilizando el embalaje protector original.

Reembolsos: Una vez que se reciba la obra de arte y nuestro equipo de la galería verifique su estado, emitiremos un reembolso completo del precio de compra de la obra a su método de pago original dentro de los siete días hábiles. No cobramos cargos por reposición (restocking fees).
Responsabilidades de Envío: Los costos de envío de la devolución segura, junto con cualquier seguro de tránsito internacional asociado, aranceles o tarifas aduaneras, son responsabilidad exclusiva del coleccionista. Exigimos estrictamente que todas las obras de arte devueltas se envíen con seguimiento premium y seguro a todo riesgo, ya que Gammas Art Gallery no se hace responsable de las obras maestras perdidas o dañadas durante el tránsito de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolables.

Reparaciones y Restauraciones
En el desafortunado caso de que su pintura Thangka sufra daños con el tiempo o debido a circunstancias imprevistas, estaremos encantados de ayudarle con reparaciones y restauraciones. Nuestro equipo de profesionales en restauración de arte en Nepal cuenta con el conocimiento, las habilidades y la pasión para devolver su preciada obra de arte a su antiguo esplendor.

Consultoría de Arte de Cortesía
Como parte de nuestro compromiso continuo de servir a nuestros clientes, ofrecemos consultas de arte de cortesía. Estas sesiones están diseñadas para ayudarle a explorar sus preferencias estéticas, comprender mejor el significado espiritual de las pinturas Thangka y brindarle información sobre cómo cuidar y preservar estas invaluables piezas.

Encargos de Arte Personalizados
Además, ofrecemos encargos de arte personalizados para nuestros clientes que buscan una pieza Thangka verdaderamente única y exclusiva. Nuestros artesanos pueden crear una obra a medida adaptada a sus instrucciones de diseño y contexto espiritual específicos, garantizando una obra de arte tan única como usted.

Respeto por el Patrimonio Artístico
Por último, queremos reconocer el importante papel que ustedes, nuestros estimados clientes, desempeñan en la preservación y continuidad de la tradición artística del Thangka. Su patrocinio no solo apoya el sustento de nuestros artistas en Nepal, sino que también contribuye al reconocimiento y la longevidad de esta invaluable forma de arte.

Gracias por su comprensión, por apreciar el encanto único de las pinturas Thangka y por unirse a nosotros en este emocionante viaje de descubrimiento y preservación cultural.

Con nuestro más cordial saludo,

El Equipo de Gammas Art Gallery